Wij zijn open!

Geen enkel probleem, uiteraard is onze webshop steeds 24/7 beschikbaar voor jou. Shop gemakkelijk online en laat veilig thuis leveren. Gratis levering vanaf € 25 en gratis retourneren. Wij zijn er voor jou!

Om jouw gezondheid en die van onze medewerkers te garanderen vragen wij jou om deze maatregelen in je favoriete e5-winkel te respecteren. Een mondmasker dragen is verplicht, net zoals het ontsmetten van de handen bij het betreden van de winkel. We vragen jou ook om bij voorkeur elektronisch te betalen en de social distance te respecteren. Samen kunnen we dit!

Geen zorgen, deze zijn te verkrijgen in de winkel vanaf € 2,99 per stuk. Je kan de mondmaskers ook online shoppen op e5mode.be. Deze zijn wasbaar en beschikbaar in verschillende kleuren en prints. De mondmaskers beschikken over een opening voor een filter, verstelbare elastieken oorriempjes en hebben een flexibel neusbrugje. 

Al onze e5-winkel zijn opnieuw open met uitzondering van e5 Huy. Ontdek de openingsuren van jouw favoriete e5-winkel hier.

Ja, de e5-winkels zijn geopend. Hier vind je de openingsuren van jouw favoriete e5-winkel.

Nee, het is niet nodig om een afspraak te maken. Kom veilig shoppen, je bent meer dan welkom in je favoriete e5-winkel.  

Ja, je afspraak blijft gewoon geldig. We verwelkomen je graag in je favoriete e5-winkel. 

Iemand van de e5-winkel waar je jouw bestelling hebt geplaatst, zal jou zo snel mogelijk contacteren. Niets vernomen of vragen? Contacteer dan de klantendienst via contact@e5mode.be of +32 3 760 39 75

De actie is verlengd tot en met 31/12/2020. Kom veilig shoppen in je e5-winkel.

Ja, je kan je plaid komen afhalen in je favoriete e5-winkel.  Vergeet niet om deze bon in te vullen en mee te nemen. Of bestel je plaid online.

Wij zijn er voor jouw gemak! Haal jouw online bestelling veilig af in je e5-winkel. Of kies voor levering bij je thuis of in een DPD Pickup Parcelshop. Je wordt door DPD op de hoogte gebracht van het levertijdstip. Ben je niet thuis, dan zal de bezorger de volgende dag een tweede leverpoging doen.

Gezondheid en veiligheid staan voorop. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen genomen in onze winkels . Ook de bezorgers van DPD zullen extra afstand houden bij de levering. Of geef toestemming aan DPD om je pakket op een veilige plaats te laten leveren, zoals bij de achterdeur of in de garage. Deze toestemming kun je geven via de DPD Predict Service of via de DPD app.

Samen met DPD doen we er alles aan om je pakketje zo snel mogelijk in je e5-winkel, bij jou thuis of in een DPD Pickup Parcelshop te bezorgen. De levertijden kunnen mogelijks wat variëren van onze vooropgestelde termijn van 2 tot 4 werkdagen. Bedankt voor je begrip.

Gezondheid en veiligheid staan voorop, de bezorgers van DPD en de medewerkers in de DPD Pickup Parcelshops zullen extra afstand houden bij de levering en fysiek contact vermijden. 

Zo is het bij leveringen niet meer nodig om op de scanners van DPD te tekenen. De bezorger zal aanbellen en het pakket op een veilige afstand neerleggen. Hierna zal je naam worden gevraagd. De bezorger voert je naam in op de scanner en in plaats van je digitale handtekening, zal de bezorger “C-19” of “COVID-19” noteren op het display.

Of geef toestemming aan DPD om je pakket op een veilige plaats te laten leveren, zoals bij de achterdeur of in de garage. Deze toestemming kun je geven via de DPD Predict Service of via de DPD app.

Ja, het is mogelijk om aankopen in de webshop binnen 30 dagen na ontvangst te ruilen in een e5-winkel. Breng het artikel en de retourbon mee naar de winkel. Kies in de winkel het gewenste artikel en ruil om aan de kassa. Is het gewenste artikel lager in prijs, dan krijg je het verschil terug in de vorm van een tegoedbon.

Het is mogelijk dat de de verzendtijden voor retourzendingen op dit moment langer duren dan normaal. Zodra wij je retour hebben ontvangen, doen wij er alles om deze zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Alvast bedankt voor je begrip.

Vragen over je retour? Contacteer onze klantendienst.

Ja, het is mogelijk om jouw aankopen te ruilen of te retourneren in een e5-winkel. Breng het artikel en jouw kassaticket mee naar de winkel. Indien je wenst te ruilen, kies je in de winkel het gewenste artikel en ruil je dit om aan de kassa. Indien je enkel wilt retourneren krijg je een tegoedbon die kan besteed worden in een fysieke e5-winkel (niet besteedbaar op e5mode.be).

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden over de bestelde artikelen? Dan kan je de bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren in een e5-winkel of via een DPD Pickup Parcelshop. Meer info over ruilen en retourneren vind je hier.

Het is mogelijk dat de de verzendtijden voor retourzendingen op dit moment langer duren dan normaal. Zodra wij je retour hebben ontvangen, doen wij er alles om deze zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Alvast bedankt voor je begrip.

Vragen over je retour? Contacteer onze klantendienst.

Ja, het is mogelijk om jouw aankopen te ruilen of te retourneren in een e5-winkel. Breng het artikel en jouw kassaticket mee naar de winkel. Indien je wenst te ruilen, kies je in de winkel het gewenste artikel en ruil je dit om aan de kassa. Indien je enkel wilt retourneren krijg je een tegoedbon die kan besteed worden in een fysieke e5-winkel (niet besteedbaar op e5mode.be).

We krijgen vaak de vraag of onze cadeaubonnen ook online op e5mode.be te gebruiken zijn. Helaas is dat nog niet mogelijk in onze webshop, waarvoor onze oprechte excuses. Omdat wij jou graag tevreden zien, kan je vanaf nu je cadeaubon wel omruilen voor een online variant. Vraag hier je online giftcard aan en shop veilig en makkelijk je favoriete outfit op e5mode.be.

Liever in één van onze winkels shoppen met je fysieke cadeaubon, maar nadert de vervaldatum? Of is je cadeaubon komen te vervallen gedurende de verplichte sluiting van onze winkels? Maak je hierover geen zorgen, e5 is er voor jou. Onze winkelmedewerkers zullen hier flexibel mee omgaan en je cadeaubon accepteren, zodat jij je favoriete outfit kan shoppen.

We krijgen vaak de vraag of onze cadeaubonnen ook online op e5mode.be te gebruiken zijn. Helaas is dat nog niet mogelijk in onze webshop, waarvoor onze oprechte excuses. Omdat wij jou graag tevreden zien, kan je vanaf nu je cadeaubon wel omruilen voor een online variant. Vraag hier je online giftcard aan en shop veilig en makkelijk je favoriete outfit op e5mode.be.

Liever in één van onze winkels shoppen met je fysieke cadeaubon, maar nadert de vervaldatum? Of is je cadeaubon komen te vervallen gedurende de verplichte sluiting van onze winkels? Maak je hierover geen zorgen, e5 is er voor jou. Onze winkelmedewerkers zullen hier flexibel mee omgaan en je cadeaubon accepteren, zodat jij je favoriete outfit kan shoppen.

Contacteer gerust onze klantendienst via contact@e5mode.be of op het nummer +32 (0)3 760 39 75  van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u.