Veelgestelde vragen

Productinformatie

  • Zijn alle prijzen inclusief btw?

    Ja, alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw.

  • Zijn alle producten in de webshop op voorraad?

    Ja, alle producten die in onze webshop besteld kunnen worden, zijn op voorraad*. Het kan gebeuren dat een maat uitverkocht is, in dat geval kan je de maat niet selecteren en bestellen.

    * behalve uitzonderlijke fouten

  • Welke maat moet ik kiezen?

    Op de artikelpagina’s kan je de maattabel raadplegen, waarin wordt geadviseerd welke maat je het beste kan bestellen.
    Als blijkt dat de bestelde maat toch niet juist is, kan je altijd gratis omruilen of retourneren.

  • Hoe kan ik een artikel zoeken?

    Als je op zoek bent naar een specifiek artikel, kan je een zoekwoord intypen in het zoekveld bovenaan in de website. Bijvoorbeeld “zwart kleedje”.
    Weet je het artikelnummer van een product? Ook hierop kan je zoeken via de zoekfunctie.
    Om je zoekopdracht te verfijnen, kan je de filters gebruiken. Bijvoorbeeld op kleur, maat, merk of prijs. 

  • Worden alle getoonde artikelen en merken op de webshop, ook in alle e5-winkels verkocht?

    Via onze webshop vind je een ruim aanbod van de artikelen die ook in de winkels te koop zijn. Het assortiment kan wel verschillen per e5-winkel en de webshop.

    Op de winkelpagina's van onze website kan je het merkenassortiment per winkel terugvinden. Ook kan je via de webshop de winkelvoorraad per product raadplegen. Zo heb je direct zicht waar je favoriete product beschikbaar is.Als je zeker wil zijn dat het product nog voor je beschikbaar is in de winkel, reserveer het dan direct online, gratis en zonder aankoopverplichting.

    Indien een product niet beschikbaar is in je favoriete winkel, kan de winkel het product voor je proberen bestellen.

    Uiteraard kan je ook eenvoudig en snel bestellen via de webshop en laten leveren waar je wil. In het assortiment van de webshop zitten er soms artikelen die niet via de winkel verkrijgbaar zijn. Dit wordt dan bij het artikel aangegeven via het label “exclusief online”.

    Je vindt het artikel, maar je maat staat er niet meer bij? Dan is deze maat uitverkocht, zowel online als in de winkel.

    Heb je een artikel in de winkel gezien, maar zie je het niet online? Laat ons dit gerust weten en wij kijken het voor jou na.

  • Kan ik online de winkelvoorraad bekijken?

    Via de webshop kan je makkelijk onze winkelvoorraad per beschikbaar artikel raadplegen.
    Klik je favoriete artikel aan en klik vervolgens op de knop ‘Bekijk winkelvoorraad’. In de winkellijst zie je meteen of je gekozen artikel voorradig is in je winkel of niet.

    Je locatie wordt automatisch bepaald. Klopt deze niet, dan kan je dat makkelijk aanpassen.
    Klik hiervoor op de voorziene link bovenaan ‘Mijn locatie wijzigen’. Hier geef je je stad, postcode of adres door. Beschikbare winkels worden getoond binnen een straal van 50 km.

    Je hebt een winkel in je buurt gevonden waar je wenst te reserveren? Klik dan naast de gewenste winkel op de knop ‘Gratis reserveren’. Controleer je maat, aantal stuks en je contactgegevens en verstuur vervolgens je reservatie-aanvraag.

    Wil je terug naar het artikel gaan? Klik het venster weg via het kruisje.

  • Ik heb een klacht over een artikel. Wat nu?

    Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Wij vinden het belangrijk om kleding van hoge kwaliteit te leveren. 

    Als een artikel helaas toch niet voldoet aan jouw verwachtingen, kan je het artikel terugbrengen naar een e5-winkel. Indien mogelijk met kassaticket of retourbon in geval van een aankoop via de webshop. De verkoopster bekijkt samen met jou de klacht en zorgt voor de verdere afhandeling.

    Als wij ondanks intensieve controle helaas een kwaliteitsprobleem constateren, zullen wij al onze klanten hierover informeren. Je ontvangt dan een brief en hebt altijd de mogelijkheid om het artikel te retourneren in een e5-winkel naar keuze.

    Heb je hier nog vragen over, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantendienst.
    Stel je vraag via ons contactformulier, bel naar +32 3 760 39 75 of mail naar contact@e5mode.be

Terug naar overzicht