Recent toegevoegde artikel(en)

  1. Er zijn geen artikelen in de winkelmand.
Totaal € 0,00
Subtotaal € 0,00
Belasting € 0,00
Afrekenen
  • Wij zijn er om je te helpen, contacteer onze klantendienst:

    contact@e5mode.be
    +32 3 760 39 75
    contactformulier

    Hebt u een vraag? We helpen u graag verder.

    Speciaal voor uw gemak hebben wij de meestgestelde vragen gebundeld zodat u snel een antwoord op uw vraag kan terugvinden. Bekijk alle onderwerpen en de bijhorende vragen. Of zoek op trefwoord.

Veelgestelde vragen

Verzendingen

  • Wat zijn de leveringsmethodes?

    Wij verzenden naar België en buurlanden.

    Verzending in België
    Laat uw pakket bezorgen naar een:

    1. e5-winkel: altijd gratis levering
    2. adres naar keuze via DPD Delivery: gratis levering vanaf € 25 - onder de € 25 betaalt u € 3,95 verzendkosten
    3. DPD Pickup parcelshop in uw buurtgratis levering vanaf € 25 - onder de € 25 betaalt u € 3,95 verzendkosten

    Verzending naar een buurland
    Gratis verzending vanaf € 25 naar een adres naar keuze in: Nederland - Frankrijk - Luxemburg - Duitsland - Verenigd Koninkrijk.
    Onder de € 25 betaalt u € 3,95 verzendkosten. 

    Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt en verzonden.
    Na vertrek uit de webshop, komt uw pakket:
    - 1 werkdag later aan op uw adres (voor het buitenland kan uw pakket 1 dag langer onderweg zijn)
    - 1 werkdag later aan in de winkel
    - 1 werkdag later aan in uw DPD Pickup parcelshop

    Wij leveren altijd op weekdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

  • Kan ik een afspraak maken voor mijn levering naar adres?

    Voor uw online bestelling is dit niet mogelijk.

    Bent u afwezig bij levering van uw bestelling, dan zal de koerierdienst DPD een bericht achterlaten in uw brievenbus.
    Op dat bericht vindt u gegevens om rechtstreeks met DPD een nieuwe afspraak maken:
    - Voor België: via www.nieuwelevering.be
    - Voor Nederland: via www.nieuwelevering.nl
    - Voor Frankrijk: op het bericht staan alle details, leveren in een postpunt is ook mogelijk
    - Voor Luxemburg: via www.nouvellelivraison.lu
    - Voor Duitsland: via www.neuzustellung.de
    - Voor het Verenigd Koninkrijk: www.dpd.co.uk

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres leveren?

    Dat is mogelijk. Maak in uw persoonlijke account verschillende leveringsadressen aan.

    Tijdens uw bestelling kiest u dan snel en makkelijk naar welk adres uw pakket geleverd kan worden.
    Een extra adres kan bijvoorbeeld zijn: uw werkadres, adres van uw buren, familie of vrienden.

  • Kan ik een tweede leveringsadres opgeven bij mijn bestelling?

    Dat is niet mogelijk. Bij de levering geven wij een opdracht door voor een specifiek adres.

    Wij kunnen geen levering doorgeven voor een tweede leveradres. Bij afwezigheid, kan u via DPD zelf wel een ander adres opgeven voor een tweede levering. 

  • Hoelang blijft mijn pakket in een winkel/DPD Pickup parcelshop liggen?

    Voor beide verzendmethodes blijft uw pakket even op u wachten.

    In een e5-winkel
    Uw pakket blijft 2 weken in een e5-winkel op je wachten. Bent u verhinderd? Geef ons een seintje en dan verlengen we deze periode.

    In een DPD Pickup parcelshop
    Uw pakket blijft na aankomst in het afhaalpunt (dat is de datum waarop u een eerste mail hebt gekregen van DPD) uiterlijk 2 weken in het afhaalpunt liggen. Werd het pakket niet afgehaald binnen die tijd, dan wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de webshop van e5.

  • Waar vind ik een DPD Pickup parcelshop?

    Vind een Pickup parcelshop in uw buurt, voor levering en retour in BelgiëNederlandLuxemburgFrankrijkDuitsland en Verenigd Koninkrijk

Terug