Recent toegevoegde artikel(en)

  1. Er zijn geen artikelen in de winkelmand.
Totaal € 0,00
Subtotaal € 0,00
Belasting € 0,00
Afrekenen
  • Wij zijn er om je te helpen, contacteer onze klantendienst:

    contact@e5mode.be
    +32 3 760 39 75
    contactformulier

    Hebt u een vraag? We helpen u graag verder.

    Speciaal voor uw gemak hebben wij de meestgestelde vragen gebundeld zodat u snel een antwoord op uw vraag kan terugvinden. Bekijk alle onderwerpen en de bijhorende vragen. Of zoek op trefwoord.

Veelgestelde vragen

Online reserveren

  • Wat is online reserveren?

    In onze webshop kan u makkelijk en vlot shoppen waar en wanneer u dat wil. Soms past u liever eerst een artikel. Dankzij onze service ‘Online reserveren in uw e5-winkel’ is dat mogelijk.

    U kiest online uw favoriete artikelen uit, u bekijkt zelf de beschikbare winkelvoorraad en kiest uw winkel. Vervolgens gaan onze winkelmedewerkers op zoek naar uw artikel. Dat doen ze binnen twee uur. Eens gevonden, legt de verkoopster uw stuks – gedurende 2 dagen – voor u opzij. Na het passen in de winkel beslist u of u de artikelen koopt of niet. 

  • Wat is het verschil tussen online bestellen en online reserveren?

    Online bestellen: wanneer u online shopt en bestelt, dan rekent u meteen uw bestelde artikelen af en na ontvangst van betaling versturen wij uw gekozen artikelen naar een adres naar keuze, e5-winkel of DPD Pickup parcelshop in uw buurt.

    Online reserveren: u shopt als het ware online, met als groot verschil dat u uw favoriete artikelen niet online afrekent, maar wel opzij laat leggen (reserveert) in een door u gekozen e5-winkel. Daar kan u vervolgens eerst passen alvorens u beslist al dan niet te kopen. 

  • Kan ik de winkelvoorraad bekijken?

    Via onze webshop kan u makkelijk onze winkelvoorraad per beschikbaar artikel raadplegen. Klik uw favoriete artikel aan en klik vervolgens op de knop ‘Bekijk winkelvoorraad’. In de winkellijst ziet u meteen of uw gekozen artikel voorradig is in uw winkel of niet.

    Uw locatie wordt automatisch bepaald. Klopt deze niet, dan kan u dat makkelijk aanpassen. Klik hiervoor op de voorziene link bovenaan ‘Mijn locatie wijzigen’. Hier geeft u uw stad, postcode of adres door. Beschikbare winkels worden getoond binnen een straal van 50 km.

    U hebt een winkel in uw buurt gevonden waar u wenst te reserveren dankzij de winkellijst? Klik dan naast de gewenste winkel op de knop ‘Gratis reserveren’. Controleer uw maat, aantal stuks en uw contactgegevens en verstuur vervolgens uw reservatie-aanvraag.

    U wenst terug naar uw artikel te gaan? Klik het venster weg via het kruisje.

  • Hoe reserveer ik online artikelen in een winkel?

    Stap 1

    Bij elk product in onze webshop waarbij de knop ‘Bekijk winkelvoorraad’ is voorzien, kan u ervoor kiezen om het meteen af te rekenen (IN WINKELMAND) of om de winkelvoorraad te bekijken (RESERVEER IN WINKEL). Wanneer u voor de tweede optie kiest, kan u bekijken welke e5-winkels dit stuk nog in voorraad hebben.
    Uw winkel gekozen? Uw maat en aantal stuks gekozen?
    Klik dan op de knop ‘GRATIS RESERVEREN’ bij de winkel waar u het stuk wil reserveren.

    Stap 2

    Vul uw gegevens aan in uw reservatie-aanvraag.
    Om verder te gaan, moet u alles invullen en het vakje van de algemene voorwaarden verplicht aanvinken.

    Klik op de knop ‘Ik verstuur mijn reservatie-aanvraag’ om uw reservatie af te ronden en te versturen.

    Stap 3

    Wanneer u voor de eerste keer online reserveert, dient u uw gsm-nummer eenmalig te bevestigen. Dit doet u simpelweg door de code die u per sms krijgt, in te voeren in het voorziene veld. Ook bij meerdere reservaties kan het zijn dat u uw gsm-nummer opnieuw moet bevestigen.

    Krijgt u geen sms met code? Controleer de verbinding met uw telefoon provider, check uw gsm-nummer en probeer opnieuw.

  • Hoe weet ik of mijn reservatie gelukt is?

    Na uw reservatie-aanvraag krijgt u een e-mail met een overzicht van uw reservatie. Deze is nu in behandeling in uw gekozen e5-winkel. Binnen 2 uur bevestigen zij via e-mail en sms of het artikel al dan niet beschikbaar is. Belangrijk dus dat u uw gegevens goed invult.

    Hebt u na uw reservatie-aanvraag geen bevestiging ontvangen? Neem contact op via 03 760 39 75 of contact@e5mode.be

  • Kan ik mijn reservatie nog annuleren?

    Ja. Na uw reservatie-aanvraag, krijgt u van ons een bevestigingsmail. Onderaan deze e-mail kan u uw reservatie op elk moment annuleren via de knop ‘Mijn reservatie-aanvraag annuleren’. 

  • Wanneer kan ik mijn reservatie afhalen?

    Zodra de winkel uw reservatie heeft behandeld, krijgt u een bevestigingsmail en -sms waarin staat of het artikel al dan niet beschikbaar is in uw gevraagde winkel. U kan uw reservatie pas afhalen in de winkel nadat u deze bevestiging hebt gekregen. Vroeger zullen uw gereserveerde artikelen namelijk nog niet klaarliggen. 

  • Hoelang blijft mijn reservatie opzij hangen in mijn gekozen e5-winkel?

    Na bevestiging van uw reservatie blijft deze gedurende 2 dagen in uw gekozen winkel opzij hangen. Daarna wordt het automatisch opnieuw in de winkelrekken gehangen.

    U wenst het gereserveerde artikel niet meer opzij te laten leggen in de winkel? Gelieve uw bestelling meteen te annuleren via de bevestigingsmail. Of bel de winkel even op. Mede dankzij uw hulp kunnen wij onze service steeds opnieuw verbeteren.

  • Kan ik de termijn voor afhaling verlengen?

    Ja. Wanneer het u niet lukt om uw reservatie binnen de 2 dagen af te halen, kan u de termijn eenmalig met 48 uur verlengen. Neem hiervoor contact op met de winkel van uw reservatie. 

  • Hoe haal ik mijn reservatie af in de winkel?

    Wanneer uw reservatie in de winkel klaarligt, krijgt u van ons een bevestigingsmail- en sms waarin uw afhaalcode vermeld staat. Neem deze code zeker mee wanneer u naar de winkel gaat. Aan de kassa haalt u uw artikel met afhaalcode af en kan u meteen passen en afrekenen indien gewenst.

  • Hoe betaal ik mijn online reservatie?

    Bevalt het artikel u? Dan kan u het gewoon aan de winkelkassa afrekenen.
    Past het artikel toch niet? Geen probleem. Laat het weten aan een winkelmedewerkster en zij hangt het terug in de winkel. Reserveren is namelijk zonder aankoopverplichting. 

  • Waarom krijg ik na afhaling van mijn reservatie toch nog e-mails/sms’en?

    Het kan zijn dat een winkelmedewerker uw afhaling/annulatie is vergeten te registreren waardoor u deze herinneringen krijgt. Neem even contact op met de winkel en zij zetten dit meteen voor uw recht.

  • Hoeveel artikelen kan ik tegelijkertijd online reserveren?

    Voor elk nieuw artikel moet u een nieuwe reservatie plaatsen. Per maat van eenzelfde artikelnummer kan u maximum twee artikelen binnen één reservatie, reserveren. 

Terug