Recent toegevoegde artikel(en)

  1. Er zijn geen artikelen in de winkelmand.
Totaal € 0,00
Subtotaal € 0,00
Belasting € 0,00
Afrekenen
  • Wij zijn er om je te helpen, contacteer onze klantendienst:

    contact@e5mode.be
    +32 3 760 39 75
    contactformulier

    Hebt u een vraag? We helpen u graag verder.

    Speciaal voor uw gemak hebben wij de meestgestelde vragen gebundeld zodat u snel een antwoord op uw vraag kan terugvinden. Bekijk alle onderwerpen en de bijhorende vragen. Of zoek op trefwoord.

Veelgestelde vragen

Omruilingen en retours

  • Hoe ruil ik mijn artikel via de winkel?

    U hebt een artikel besteld, maar u had graag een andere maat of een ander artikel gehad?

    U kan een artikel ruilen binnen de 14 dagen na ontvangst:
    - Breng het artikel en de retourbon mee naar de winkel.
    - Kies de juiste maat in de winkel (indien het artikel in de gewenste maat niet voorradig is in de winkel, kan een winkelmedewerker dit voor u bestellen) en ruil om aan de kassa.
    - Of kies een ander artikel in de winkel (de winkelmedewerkers verrekenen het bedrag aan de kassa) en ruil om aan de kassa.

  • Hoe retourneer ik mijn artikel via de winkel?

    U hebt een artikel besteld, maar u had dit graag teruggebracht naar de winkel?

    Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Bent u niet tevreden over de ontvangen artikelen, dan kan u deze terugbrengen binnen de 14 dagen na ontvangst:
    - Breng het artikel en de retourbon mee naar de winkel en geef beide af aan de kassa.
    - De winkelmedewerker zal u het bedrag dat u betaald heeft voor het teruggebrachte artikel, contant teruggeven. 

  • Hoe ruil ik mijn artikel via de webshop vanuit België?

    U hebt een artikel besteld, maar u had toch graag een andere maat of een ander artikel besteld?

    Wij streven naar 100% klantentevredenheid. Bent u niet tevreden van de ontvangen artikelen, dan kan u deze terugsturen binnen de 14 dagen na ontvangst.

    - Kondig uw retourzending aan via de Retouraankondiging.
    - Stuur het artikel dat niet past/bevalt terug naar de webshop. Hiervoor gebruikt u het retouretiket van DPD dat u in uw pakket vindt voor een gratis terugzending.
    - Voeg de ingevulde retourbon toe aan dit retourpakket.
    - Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, ontvangt u een terugbetaling voor het artikel en laten we u dit weten per e-mail.
    - In de tussentijd plaatst u zelf gewoon een nieuwe bestelling van een ander artikel of een andere maat. Deze bestelling werkt u af zoals elke andere bestelling. 

  • Hoe retourneer ik mijn artikel via de webshop vanuit België?

    U hebt een artikel besteld, maar u had dit graag teruggestuurd naar de webshop?

    - Kondig uw retourzending aan via de Retouraankondiging.
    -
    Stuur het artikel dat niet past/bevalt terug naar de webshop. Hiervoor gebruikt u het retouretiket van DPD dat u in uw pakket vindt voor een gratis terugzending.
    - Voeg de ingevulde retourbon toe aan dit retourpakket.
    - Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, voeren wij een terugbetaling uit en laten we u dit weten per e-mail.

  • Hoe ruil/retourneer ik mijn artikel vanuit het buitenland?

    U zou uw artikel graag via het buitenland willen terugsturen.

    - Kondig uw retourzending aan via de Retouraankondiging.
    - Stuur het artikel dat niet past/bevalt gratis terug naar de webshop via een DPD Pickup Parcelshop.Vind een Pickup parcelshop in uw buurt in BelgiëNederlandLuxemburgFrankrijkDuitsland en Verenigd Koninkrijk
    - Indien de terugzending via een andere wijze gebeurt, is dit op eigen kosten. 
    - Voeg de ingevulde retourbon toe aan dit retourpakket.
    - Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, voeren wij een terugbetaling uit voor het teruggestuurde artikel.
    - Wenst u een ander artikel te ontvangen? In de tussentijd plaatst u zelf een nieuwe bestelling van een ander artikel of een andere maat. Deze bestelling werkt u af zoals elke andere bestelling.

  • Hoe gebeurt de terugbetaling van mijn retour via de webshop?

    Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij u het verschuldigde retourbedrag meteen terug.

    Op dat moment ontvangt u van ons een e-mail.

    Het totale retourbedrag wordt verrekend op basis van de eenheidsprijs van de retourartikelen. Tijdens de solden of een ander actiemoment is de eenheidsprijs, de gereduceerde prijs. Wanneer u een korting genoot bij bestelling, zal deze korting ook mee verrekend worden bij het retourbedrag. 

    Bij een volledige retour wordt de verzendkost (indien van toepassing) ook terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour niet aangezien u verkozen hebt om een gedeelte van uw bestelling te houden.

  • Waar vind ik een DPD Pickup parcelshop?

    Vind een Pickup parcelshop in uw buurt, voor levering en retour in BelgiëNederlandLuxemburgFrankrijkDuitsland en Verenigd Koninkrijk

Terug